Política de Privacidad
En Up Crop SpA nos preocupamos por tu privacidad y por la protección de tus datos personales que necesitamos recolectar y utilizar para ofrecerte nuestros servicios.
Por medio de esta Política de Privacidad te informamos sobre las categorías de datos a los que accedemos para brindarte los Servicios, sobre los propósitos de uso de esa información; sobre cuáles son tus derechos como titular de datos personales, y, en general, toda la información relevante que debes conocer respecto del tratamiento de tus datos personales en el contexto de la prestación de nuestros Servicios.
Al aceptar esta Política de Privacidad consientes en el tratamiento de tus datos personales en la forma y condiciones informadas en esta Política y declaras que los datos personales que nos entregues te pertenecen, están actualizados y son veraces. Deberás informarnos respecto de cualquier corrección, actualización o ajuste que debamos hacer de tus datos. Mientras no nos comuniques expresamente lo contrario, entenderemos que tus datos no han experimentado modificaciones.
1. Responsable de datos
El Responsable de las actividades de tratamiento de datos personales informadas en esta Política de Privacidad es Up Crop SpA:
Razón social
Up Crop SpA
RUT
77.913.895-k
Domicilio
Talca, Chile
Representante legal
Nicolás Andrés San Martín Freire
Si tienes cualquier pregunta acerca de esta Política o, en general, respecto del tratamiento de tus datos personales, te puedes contactar con nosotros en service@upcrop-ia.com.
2. Bases de licitud para el tratamiento
La base de licitud para el tratamiento de tus datos personales será, por regla general, el consentimiento que otorgas cuando aceptas esta Política de Privacidad. El consentimiento que nos entregues se extiende estrictamente a los propósitos y condiciones expuestos en este documento.
Asimismo, podremos tratar tus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de contratos (cuando el tratamiento sea estrictamente necesario para brindarte los Servicios), o el interés legítimo, como cuando tratemos tus datos con la finalidad de resguardar la seguridad de tu información.
3. Fuentes de recolección de tus Datos Personales
Up Crop recoge información acerca de ti de las siguientes formas:
- Datos entregados por ti directamente a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.
- Datos que deriven del uso de los Servicios, incluyendo información generada a partir de los formularios digitales.
- Datos que entregues a través de los canales de contacto (soporte, consultas o reclamos).
- Datos obtenidos de fuentes de acceso público, siempre que la legislación permita su uso.
4. Datos personales que recolectamos
Podremos acceder a las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto
Nombre, RUT, dirección de correo electrónico, teléfono y datos de la entidad legal que contrata el Servicio.
Credenciales
Contraseñas o claves de acceso para la autenticación y acceso a nuestras plataformas.
Contenido de usuario
Información, comunicaciones y archivos contenidos en los formularios digitales que utilizas en nuestros Servicios.
Información de pago
Datos de facturación y transacciones para gestionar el cobro de los servicios a través de nuestras pasarelas de pago.
Información técnica
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de navegación obtenidos mediante herramientas como Google Analytics.
5. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información para:
- Proveer y gestionar los Servicios de formularios digitales.
- Brindar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios mediante análisis de datos.
- Anonimizar datos para generar estadísticas agregadas de uso.
- Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y órdenes de autoridades competentes.
6. Comunicación y Transferencia Internacional de Datos
Para la correcta prestación de los Servicios, Up Crop utiliza infraestructura tecnológica avanzada que puede implicar el alojamiento de datos fuera del territorio nacional:
Infraestructura de Datos (Supabase)
Up Crop utiliza los servicios de Supabase para el almacenamiento y gestión de bases de datos. Esto implica que tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en el extranjero. Up Crop selecciona proveedores que garanticen altos estándares de seguridad y protección de datos.
Herramientas de Terceros
Utilizamos herramientas de análisis (como Google Analytics) y pasarelas de pago para procesar tus transacciones, las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad.
Proveedores de Servicios
Podremos comunicar datos a proveedores que actúen como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones y supervisión, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Conservación de tu información
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos indicados. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, Up Crop podrá retener ciertos datos únicamente para cumplir con obligaciones legales de retención o si existieran acciones judiciales/administrativas pendientes cuyo plazo de prescripción no haya vencido.
8. Tus derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos procesamos y su finalidad.
Rectificación
Corregir datos erróneos, inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o su tratamiento carezca de base legal.
Bloqueo
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
Portabilidad
Recibir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud escrita a service@upcrop-ia.com indicando tu nombre, RUT, correo de la cuenta y el derecho específico que deseas ejercer.
9. Seguridad de tu información
En Up Crop implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Al utilizar Supabase como proveedor de infraestructura, contamos con cifrado de datos y protocolos de seguridad robustos. No obstante, dado que ningún sistema es invulnerable, notificaremos oportunamente cualquier brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales, regulatorios o tecnológicos. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios tras una modificación, se entenderá que aceptas los nuevos términos.
¿Tienes alguna duda?
Si necesitas más información sobre cómo manejamos tus datos personales o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos.
service@upcrop-ia.com